六盘水信息港
美食
当前位置:首页 > 美食

我乐以质量铸就品牌形象,以服务赢得顾客忠诚

发布时间:2018-12-22 02:23:52 编辑:笔名
我乐以质量铸就品牌形象,以服务赢得顾客忠实 7月8-11日,第十八届广州建博會期间,我乐王总在孩子低烧怎么办
接受慧亚资讯·家居热线记者专访時表示小儿咳喘怎么治
,我乐将更加重视產品设计和服务两方面。 访谈佳宾:南京我乐家居制造公司 总监 王霞华我乐以质量铸就品牌形象,以服务赢得顾客忠诚南京我乐家居制造公司总监王霞华家居热线:王总,您好,请问我乐是因為甚么机缘巧合进入定制家居行业的呢?王总:我乐从2005年加入到定制橱柜的行业中,去年广州建博會期间,我乐全屋定制在香格里拉大酒店正式發布。总体來說,定制產品未來是往定制家居這方面來进行的。家居热线:定制家居现在逐步进入1個成熟阶段,您认為在這個阶段對于我乐來說挑战有哪些呢?王总:未來定制家居行业的整体市场容量较大,从目前國内外的定制家居占比來看的话,國内可能相對來說还是比较落后的。还没有一個相對成熟的定制家居品牌,未來我們可占据的市场空间是比较大的,這是机遇;挑战的话,我們需要在设计、服务、提升客户满意度方面更进一步。小儿咳嗽
c3f331e329.jpg" />家居热线:衣柜行业经历過从過去的单品柜体,到整体衣柜,再到全屋定制這几個阶段,您认為就是未來產品形势是往哪個方向走呢?是更加丰富还是回归到做好產品和设计呢?王总:個人觉得這個话题从根本上來讲,终还是要落到產品上。首先我們會在设计上有更多的寻求,但產品的品质和服务肯定要与之相配,這個方面是非常关键的。从產品线的方面來讲的话,随着行业的發展,我們整体配套方面需要更加的丰富。从规模的角度來說,不宜操之過急,我們将稳健地扩大生產范围。產品和设计肯定是很多品牌现阶段寻求的。家居热线:您觉得定制家居行业未來竞争是在于生產规模、服务体系还是在于產品设计呢?王总:我個人觉得如果這三者要选一個的话,可能是在于服务体系方面。生產规模只要有一定的资金实力是能够解决的。在產品设计和服务体系当中,服务在未來的竞争力的作用可能是更為突出的。產品设计决定了你能在多大程度上吸引客户购买你的產品,但客户是否一直會喜欢你、追随你,對你有很高的忠诚度和热忱度,取决于你的服务体系是否贴心和完善。我乐以质量铸就品牌形象,以服务赢得顾客忠诚家居热线:您认為该怎样去提高顾客對于企业的忠诚度呢?王总:顾客對企业的忠诚度,首先从前期的角度來說,他會對你的品牌的外观或品牌的口碑上會有一定的认知。以后你需要让他有良好的消费体验,服务方面的一些细节要做更多的突破。其中的佼佼者如小米,他會做体验式的营销,让客户满意,参与度也更高,在這個過程中,他對于你的忠诚度和追随度會更强一点。家居热线:這是我乐次参加建博會吗?王总:从橱柜的角度來讲,我們参加了很多届。从全屋定制這一块,我們是在2015年广州建博會正式發布,当時的發布地点是在香格里拉大酒店。我乐以质量铸就品牌形象,以服务赢得顾客忠诚家居热线:从您的感受來說這届建博會和往届來說有甚么不一吗?王总:這届建博會和往届相比,各個方面考虑的更加周全。从我們参展商的角度來讲,周到的人性化服务為我們提供了许多便利。家居热线:今年是建博會的18岁成人礼,您能否為建博會送上一句祝愿呢?王总:感谢建博會给我們提供這样一個平台,让我們能够接触更多的信息,给我們更多的空间。希望我們的建博會越來越好,进入世界水平。